З цим товаром зазвичай купують
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus – це програма для служби ІТ-підтримки....
Детальніше
Детальніше
Оберіть версію програмного забезпечення
від 29 274 ₴
ServiceDesk Plus Standard Edition - Multi-Language Annual Subscription 10 Technicians (FS0001888)
71 094 ₴
ServiceDesk Plus Standard Edition - Multi-Language Annual Subscription 20 Technicians (FS0001184)
142 434 ₴
ServiceDesk Plus Standard Edition - Multi-Language Annual Subscription 25 Technicians (FS0001189)
176 874 ₴
ServiceDesk Plus Professional Edition - Multi-Language Annual Subscription 2 Technicians (250 nodes) (FS0001190)
29 274 ₴
ServiceDesk Plus Professional Edition - Multi-Language Annual Subscription 5 Technicians (500 nodes) (FS0001654)
71 094 ₴
ServiceDesk Plus Professional Edition - Multi-Language Annual Subscription 10 Technicians (500 nodes) (FS0001736)
135 054 ₴
ServiceDesk Plus Enterprise Edition - Multi-Language Annual Subscription 2 Technicians (250 nodes) (FS0001737)
71 094 ₴
ServiceDesk Plus Enterprise Edition - Multi-Language Annual Subscription 5 Technicians (500 nodes) (FS0001738)
176 874 ₴
від 12 988.80 ₴
ServiceDesk Plus Zoho Analytics Cloud Add-on, Annual Subscription, Basic Edition - 2 users and 0.5 Million rows of data (FS0002424)
12 988.80 ₴
ServiceDesk Plus Zoho Analytics Cloud Add-on, Annual Subscription, Standard Edition - 5 users and 1 Million rows of data (FS0002682)
26 568 ₴
ServiceDesk Plus Zoho Analytics Cloud Add-on, Annual Subscription, Premium Edition - 15 users and 5 million rows of data (FS0001739)
66 124.80 ₴
ServiceDesk Plus Zoho Analytics Cloud Add-on, Annual Subscription, Enterprise Edition - 50 users and 50 million rows of data (FS0001740)
262 728 ₴
ManageEngine ServiceDesk Plus дає можливість надавати клієнтам обслуговування виняткової якості, дозволяючи забути про щоденні авралах в роботі ІТ-відділу. Система забезпечує централізоване управління ІТ службами, та наочне уявлення даних щодо вирішення питань користувачів в сфері ІТ.
Основні можливості ManageEngine ServiceDesk Plus:
- Підтримка ITIL.
- Автоматизація.
- Управління інвентаризацією ІТ-активів.
- Вбудована інтеграція.
- Інтеграція з Office 365 (хмара).
Основні переваги ManageEngine ServiceDesk Plus:
- Зменшення кількості звернень до служби підтримки за рахунок порталу самообслуговування.
- Підвищення ефективності роботи служби ІТ-підтримки.
Порівняння редакцій ManageEngine ServiceDesk Plus:
Standard для служби ІТ-підтримки |
Professional служба підтримки + управління активами |
Enterprise служба технічної підтримки + ITIL управління активами + управління проектами |
---|---|---|
|
|
|
Відмінності можливостей середовищ розміщення ManageEngine ServiceDesk Plus:
Локальне розміщення | Хмара | |
---|---|---|
Вбудований модуль CMDB | • | |
Настроюється платформа додатків | • | |
Автоматичне злиття відповідей на листи у вигляді обговорень | • | |
Об'єднання заявок на обслуговування | • | |
Співпраця в реальному часі | • | |
Загальний доступ кінцевих користувачів та агентів до заявок | • | |
Миттєве отримання історії заявок і робочих станцій | • | |
Спільне подання заявок і завдань | • | |
Автоматичне закриття заявок при відхиленні запиту | • | |
Імпорт категорій, підкатегорій та елементів з CSV-файлів | • | |
Бізнес-правила | • | |
Інтеграція зі сторонніми програмами створення звітів | • | |
Звіти про запити для розробників | • | |
Класифікація категорій послуг для ІТ-інфраструктури та бізнесу | • | |
Настроювані шаблони змін | • | |
Настроювані робочі процеси змін | • | |
Динамічні шаблони з правилами заповнення полів і форм | • | |
Робочі процеси змін | • | |
Налаштовані перемикачі змін | • | |
Визначення взаємозв'язків між ресурсами на основі їх залежності | • | |
Визначення та управління ресурсами для безперебійного надання ІТ-обслуговування | • | |
Схема взаємовідносин, яка пояснює відносини між ресурсами, робочими станціями, програмним забезпеченням, людьми тощо. | • | |
Визначення типів елементів конфігурації та типів відносин | • | |
Вкладення документів в елементи конфігурації | • | |
Перегляд схеми відносин між елементами конфігурації | • | |
Єдиний каталог організації | • | |
Унікальні екземпляри служби підтримки | • | |
Автоматизація обслуговування між відділами | • | |
Вбудований каталог і шаблони для кожного екземпляра служби підтримки | • | |
Централізований портал обробки заявок | • | |
Інтеграція з API Outlook | • | |
Інтеграція повідомлень з діями Microsoft | • | |
Інтеграція з OpManager | • | |
Інтеграція з Skype | • | |
Вкладення хмарних файлів | • | |
Створення налаштованих форм з полями різних типів (інтерфейс з підтримкою перетягування) | • | |
Додавання настроюються перевірок, дій і перемикачів, визначення параметрів, що робочих процесів | • | |
Надання настроюваних додатків певним користувачам | • | |
Звернення до важливих даних заявок через пошук | • | |
Розміщення настроюваних додатків на будь-якому порталі у вигляді веб-форм | • | |
Налаштований розклад | • |
- Windows Server 2019 та новіше.
- Ubuntu 20 та новіше, Red Hat Enterprise Linux 7 та новіше, CentOS 8 та новіше, Debian 10 та новіше.
- SQL Server 2016 та новіше.
- Russian, Polish, English, German, French, Spanish, Italian.
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації ManageEngine ServiceDesk Plus поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: від 5 (п'яти) до 7 (семи) робочих днів.
Залишити відгук про продукт:
ManageEngine ServiceDesk Plus дає можливість надавати клієнтам обслуговування виняткової якості, дозволяючи забути про щоденні авралах в роботі ІТ-відділу. Система забезпечує централізоване управління ІТ службами, та наочне уявлення даних щодо вирішення питань користувачів в сфері ІТ.
Основні можливості ManageEngine ServiceDesk Plus:
- Підтримка ITIL.
- Автоматизація.
- Управління інвентаризацією ІТ-активів.
- Вбудована інтеграція.
- Інтеграція з Office 365 (хмара).
Основні переваги ManageEngine ServiceDesk Plus:
- Зменшення кількості звернень до служби підтримки за рахунок порталу самообслуговування.
- Підвищення ефективності роботи служби ІТ-підтримки.
Порівняння редакцій ManageEngine ServiceDesk Plus:
Standard для служби ІТ-підтримки |
Professional служба підтримки + управління активами |
Enterprise служба технічної підтримки + ITIL управління активами + управління проектами |
---|---|---|
|
|
|
Відмінності можливостей середовищ розміщення ManageEngine ServiceDesk Plus:
Локальне розміщення | Хмара | |
---|---|---|
Вбудований модуль CMDB | • | |
Настроюється платформа додатків | • | |
Автоматичне злиття відповідей на листи у вигляді обговорень | • | |
Об'єднання заявок на обслуговування | • | |
Співпраця в реальному часі | • | |
Загальний доступ кінцевих користувачів та агентів до заявок | • | |
Миттєве отримання історії заявок і робочих станцій | • | |
Спільне подання заявок і завдань | • | |
Автоматичне закриття заявок при відхиленні запиту | • | |
Імпорт категорій, підкатегорій та елементів з CSV-файлів | • | |
Бізнес-правила | • | |
Інтеграція зі сторонніми програмами створення звітів | • | |
Звіти про запити для розробників | • | |
Класифікація категорій послуг для ІТ-інфраструктури та бізнесу | • | |
Настроювані шаблони змін | • | |
Настроювані робочі процеси змін | • | |
Динамічні шаблони з правилами заповнення полів і форм | • | |
Робочі процеси змін | • | |
Налаштовані перемикачі змін | • | |
Визначення взаємозв'язків між ресурсами на основі їх залежності | • | |
Визначення та управління ресурсами для безперебійного надання ІТ-обслуговування | • | |
Схема взаємовідносин, яка пояснює відносини між ресурсами, робочими станціями, програмним забезпеченням, людьми тощо. | • | |
Визначення типів елементів конфігурації та типів відносин | • | |
Вкладення документів в елементи конфігурації | • | |
Перегляд схеми відносин між елементами конфігурації | • | |
Єдиний каталог організації | • | |
Унікальні екземпляри служби підтримки | • | |
Автоматизація обслуговування між відділами | • | |
Вбудований каталог і шаблони для кожного екземпляра служби підтримки | • | |
Централізований портал обробки заявок | • | |
Інтеграція з API Outlook | • | |
Інтеграція повідомлень з діями Microsoft | • | |
Інтеграція з OpManager | • | |
Інтеграція з Skype | • | |
Вкладення хмарних файлів | • | |
Створення налаштованих форм з полями різних типів (інтерфейс з підтримкою перетягування) | • | |
Додавання настроюються перевірок, дій і перемикачів, визначення параметрів, що робочих процесів | • | |
Надання настроюваних додатків певним користувачам | • | |
Звернення до важливих даних заявок через пошук | • | |
Розміщення настроюваних додатків на будь-якому порталі у вигляді веб-форм | • | |
Налаштований розклад | • |
- Windows Server 2019 та новіше.
- Ubuntu 20 та новіше, Red Hat Enterprise Linux 7 та новіше, CentOS 8 та новіше, Debian 10 та новіше.
- SQL Server 2016 та новіше.
- Russian, Polish, English, German, French, Spanish, Italian.
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації ManageEngine ServiceDesk Plus поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: від 5 (п'яти) до 7 (семи) робочих днів.
Відгуки про товар
У цього товару ще немає відгуків.
Ваш відгук буде першим! ;)
Залишити відгук про продукт: