Red Hat Enterprise Linux Server – це корпоративна операційна система з відкритим вихідним кодом, основа, на якій можна масштабувати існуючі програми та впроваджувати нові технології в віртуальну, контейнерну і всі типи хмарних середовищ. Забезпечує інтелектуальну, стабільну та орієнтовану на безпеку основу для сучасних гнучких бізнес-операцій. Узгодженість всієї інфраструктури дозволяє розгортати додатки, робочі навантаження та служби з використанням одних і тих же інструментів незалежно від їх місця розташування.
| Самостійне обслуговування (Self-support) |
Стандартна підтримка (Standard) |
Преміум-підтримка (Premium) |
||
|---|---|---|---|---|
| Доступ до Red Hat Network на 1/3 роки | • | • | • | |
| Оновлення продуктів | • | • | • | |
| Час прийому звернень | в будні дні та робочі години | в будні дні та робочі години, 24x7 для випадків з пріоритетом 1 і 2 | ||
| Канал зв'язку | телефон, е-мейл, веб-підтримка | телефон, е-мейл, веб-підтримка | ||
| Количество обращений | необмежено | |||
| Час реакції | первинна та подальша реакції | первинна реакція | подальша реакція | |
| Пріоритет 1 | 1 рабоча година | 1 година | 1 година або за домовленістю | |
| Пріоритет 2 | 4 рабочих години | 2 години | 4 години або за домовленістю | |
| Пріоритет 3 | 1 робочий день | 4 рабочих години | 8 робочих годин або за домовленістю | |
| Пріоритет 4 | 2 робочих дня | 8 рабочих годин | 2 робочих дня або за домовленістю | |
Red Hat Enterprise Linux Server – це корпоративна операційна система з відкритим вихідним кодом, основа, на якій можна масштабувати існуючі програми та впроваджувати нові технології в віртуальну, контейнерну і всі типи хмарних середовищ. Забезпечує інтелектуальну, стабільну та орієнтовану на безпеку основу для сучасних гнучких бізнес-операцій. Узгодженість всієї інфраструктури дозволяє розгортати додатки, робочі навантаження та служби з використанням одних і тих же інструментів незалежно від їх місця розташування.
| Самостійне обслуговування (Self-support) |
Стандартна підтримка (Standard) |
Преміум-підтримка (Premium) |
||
|---|---|---|---|---|
| Доступ до Red Hat Network на 1/3 роки | • | • | • | |
| Оновлення продуктів | • | • | • | |
| Час прийому звернень | в будні дні та робочі години | в будні дні та робочі години, 24x7 для випадків з пріоритетом 1 і 2 | ||
| Канал зв'язку | телефон, е-мейл, веб-підтримка | телефон, е-мейл, веб-підтримка | ||
| Количество обращений | необмежено | |||
| Час реакції | первинна та подальша реакції | первинна реакція | подальша реакція | |
| Пріоритет 1 | 1 рабоча година | 1 година | 1 година або за домовленістю | |
| Пріоритет 2 | 4 рабочих години | 2 години | 4 години або за домовленістю | |
| Пріоритет 3 | 1 робочий день | 4 рабочих години | 8 робочих годин або за домовленістю | |
| Пріоритет 4 | 2 робочих дня | 8 рабочих годин | 2 робочих дня або за домовленістю | |
Дякуємо за підписку!